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PHC医疗技术中心在HDI客户电话支持类质量基准中获得3星评级

2021年6月10日
过去公司

东京,2021年6月10日——PHC公司(总部:东京Minato-ku,总裁:Kyoji Morimoto,以下简称PHC)宣布,PHC医疗技术中心在HDI- japan的HDI质量基准(电话支持)评估中获得了最高的三星评级*1.继2020年KCS大奖之后*2在HDI质量基准(电话支持)中获得三星评级,使PHC医疗技术中心成为日本医疗保健行业第一个获得该奖项的企业。

3星质量服务hdi -日本

HDI-Japan成立于2001年,是一家为日本支持服务行业提供国际资质项目和评级评估的组织。HDI基准于2006年开始,基于国际HDI支持标准,从客户的角度评估每个公司的客户支持网站和呼叫中心。评分分为4个等级,从无星到三星。

Medicom技术中心是PHC医疗保健IT产品和服务的二级客户支持台。在最近的评估中,所有工作人员都努力提出适当的问题,以充分了解客户的情况/事件,并提供易于理解的解释和解决方案。这导致了获得客户满意和信任的高度评价。特别的是,员工认真倾听和准确理解客户的询问,以及清晰的解释,被认为是赢得客户信任的关键,这些客户支持技能得到了最高的评价*3

PHC是PHC控股公司的日本子公司,PHC控股公司是一家医疗保健188体育比分官网公司,在全球范围内开发、制造、销售和服务糖尿病管理、生命科学和诊断解决方案,并在日本提供医疗保健解决方案。HDI质量基准(电话支持)中的三星评级表明,PHC在日本Medicom下为其医疗保健IT业务创建了强大的支持系统*4品牌。

PHC控股公司医疗保健解决方案领域联席主管Takayuki Otsuka表示:“自从1972年推出日本第一台医疗收据计算机以来,随着我们的医疗保健IT业务的扩张,PHC公188体育比分官网司一直致力于建立以客户为导向的服务系统。我们期望我们在HDI质量基准(电话支持)中的三星评级将有助于提高员工的积极性,并推动持续改进,以提供更高的客户满意度的服务。由于我们的目标是成为日本医疗保健行业一流的精密解决方案的领先供应商,我们将努力进一步加强我们以客户为导向的支持系统,并提高我们提供的服务质量。”

* 1人类发展指数细节:www.hdi-japan.com/hdi/en/AboutHDI.asp
*2www.www.dongwhaoil.com/global/phc/188金宝搏app苹果怎么下载news/2020/1022
*3日本人类发展研究所新闻稿:www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_210610.asp (Japanese website)
*4个PHC医疗保健IT产品品牌。

关于PHC控188体育比分官网股公司

PHC Holdings Corporati188体育比分官网on成立于2014年,是一家全球性的医疗保健公司,子公司包括PHC Corporation、Ascensia Diabetes Care Holdings AG、Epredia和LSI Medience Corporation。公司的使命是:“我们通过勤奋努力创造积极影响和改善人们生活的医疗保健解决方案,为社会健康做出贡献。”公司在全球范围内开发、制造、销售和服务糖尿病管理、生命科学和诊断解决方案,并在日本提供医疗保健解决方案。PHC集团2019财年的综合净销售额为2720亿日元,产品和服务分布在全球超过125个国家。
www.www.dongwhaoil.com

关于PHC公司医疗信息系统事业部

PHC公司成立于1969年,是PHC控股公司的日本子公司。PHC控股公司是一家全球性的医疗保健公司,在全球范围内开发、制造、销售和188体育比分官网服务糖尿病管理、生命科学和诊断领域的解决方案,并在日本提供医疗保健解决方案。自1972年在日本开发并推出第一台医疗收据计算机以来,Medicom事业部积极从事医疗保健解决方案的医疗保健IT业务,通过提供电子病历系统和Medicom品牌下的其他医疗保健IT产品和服务,致力于提高患者的医疗服务和医疗保健专业人员的工作效率。
www.www.dongwhaoil.com/jp/medicom/about(日本网站)

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