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PHC Medicom技术中心在客户电话支持类别的HDI质量基准中获得3星级评级

2021年6月10日
PHC CORPORATION.

东京,2021年6月10日——PHC公司(总部:东京Minato-ku,总裁:Kyoji Morimoto,以下简称PHC)宣布,PHC医疗技术中心在HDI- japan的HDI质量基准(电话支持)评估中获得了最高的三星评级* 1.继2020年KCS大奖之后* 2从HDI-日本为2020年10月供高质量的服务和高效的客户支持运营,在HDI质量基准(电话支持)中的三星级评级使PHC Medicom技术中心成为日本医疗行业的第一个接受此奖项。

3星级质量服务HDI-日本

HDI-Japan成立于2001年,是一家为日本支持服务行业提供国际资质项目和评级评估的组织。HDI基准于2006年开始,基于国际HDI支持标准,从客户的角度评估每个公司的客户支持网站和呼叫中心。评分分为4个等级,从无星到三星。

Medicom技术中心是PHC医疗保健IT产品和服务的二级客户支持办公桌。在最近的评估中,所有工作人员都努力询问适当的问题,以充分了解客户的情况/事件,并提供易于理解的解释和解决方案。这些导致了对赚取客户满意度和信任的高评价。特别是,工作人员的仔细聆听和准确地了解客户的查询以及清晰的解释被认为是获得客户信心的关键,这些客户支持技能被授予最高评级* 3.

PHC是PHC Holdings Corporation的日本子188体育比分官网公司,该公司是一个医疗保健公司,该公司在全球糖尿病管理,生命科学和诊断中开发,制造,销售和服务解决方案,以及在日本提供医疗保健解决方案。HDI质量基准(电话支持)中的三星评级展示了在医药下为PHC医疗保健IT业务创建的强大支持系统* 4.牌。

Takayuki Otsuka, corporate officer and co-head of the Healthcare Solutions Domain of PHC Holdings Corporation says, “Since launching Japan’s first medical-receipt computer in 1972, PHC Corporation has worked to build a customer-oriented service system as our healthcare IT business has expanded. We expect our three-star rating in the HDI Quality Benchmark (phone support) will help to boost employee motivation and drive continuous improvement to provide services for even higher customer satisfaction. As we aim to become the leading provider of best-in-class precision solutions in Japan’s healthcare sector, we will strive to further strengthen our customer-oriented support systems and enhance the quality of the service we provide.”

* 1 HDI详细信息:www.hdi-japan.com/hdi/en/AboutHDI.asp
* 2www.phdchd.com/global/phc188金宝搏app苹果怎么下载/news/2020/1022
* 3由HDI-日本的新闻稿:www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_210610.asp (Japanese website)
*4个PHC医疗保健IT产品品牌。

关于PHC控188体育比分官网股公司

Phc Holdings Corporati188体育比分官网on是2014年,是一家全球医疗保健公司,包括博士糖尿病公司,艾普雷德和LSI Medience Corporation等子公司。致力于其企业使命,“我们通过勤奋地努力为社会努力创造具有积极影响和改善人们生活的医疗解决方案,为患有积极影响的医疗解决方案,”这家公司在糖尿病中开发,制造,销售和服务解决方案全球管理,生命科学和诊断,以及在日本提供医疗保健解决方案。PHC集团2019财年的综合净销售额为27.2亿日元,拥有125多个国家的全球产品和服务。
www.phdchd.com.

关于PHC Corporation的医疗信息系统(Mathom)业务部门

PHC Corporation成立于1969年,是PHC Holdings Corporation的日本子公司,该公司是一家全球医188体育比分官网疗保健公司,在全球糖尿病管理,生命科学和诊断中开发,制造,销售和服务解决方案,以及在日本提供医疗保健解决方案。自1972年在日本开发和推出第一台医疗收据计算机以来,医疗业务部门在医疗保健解决方案中积极的医疗保健解决方案,通过提供电子医疗系统等来改善医疗专业人员的患者和工作效率的医疗服务医疗保健IT产品和服务在医用处。
www.phdchd.com/jp/medom/about.(日本网站)

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